CONDIZIONI DI VENDITA

Termini e Condizioni

APPLICABILITÀ

State leggendo le presenti Condizioni di Vendita (“Condizioni di Vendita”) perché state utilizzando un sito, un’esperienza digitale, una piattaforma social, tecnologie indossabili di A17Kustom o un altro dei nostri prodotti o servizi, tutti appartenenti alla Piattaforma A17Kustom.com (“Piattaforma”). Le presenti Condizioni di Vendita costituiscono un accordo legalmente vincolante tra voi e A17Kustom e le sue collegate (a cui potremo fer riferimento come a “A17Kustom,” “noi,” “ci,” o “nostro/nostra/nostri/nostre”) in relazione agli ordini effettuati per prodotti disponibili sulla Piattaforma. A17Kustom potrà aggiornare le presenti Condizioni di Vendita senza preavviso pubblicando le Condizioni di Vendita aggiornate sulla sua Piattaforma. Gli acquisti saranno disciplinati dalle Condizioni di Vendita pubblicate sulla Piattaforma al momento in cui effettuate il vostro ordine. Vi preghiamo di leggere attentamente le presenti condizioni e di verificare che i dettagli del vostro rodine siano completi e corretti prima di trasmettere l’ordine stesso. Nel caso in cui riteniate sia stato commesso un errore, vi preghiamo di contattarci: info@a17kustom.com Il vostro utilizzo della Piattaforma è disciplinato altresì dalle Condizioni d’Uso e dalla Politica sulla Privacy di A17Kustom. Le Condizioni d’Uso sono qui richiamate attraverso il presente riferimento.

FARE ORDINI DALLA PIATTAFORMA

DIRITTO DI A17KUSTOM DI RIFIUTARE IL VOSTRO ORDINE O CANCELLARE UN CONTRATTO

L’evasione di tutti gli ordini sulla Piattaforma è soggetta a disponibilità. Ci riserviamo espressamente il diritto di non accettare il vostro ordine per qualsiasi motivo. Ci riserviamo altresì il diritto di cancellare un Contratto dandovene comunicazione scritta nei casi indicati di seguito, senza essere soggetti al pagamento di danni o spese al di fuori del rimborso di qualsiasi importo da voi corrisposto in relazione al Contratto che abbiamo cancellato:

  • il prodotto non è disponibile / in stock;
  • le vostre informazioni di fatturazione non sono corrette o verificabili;
  • avete meno di 16 anni, o dell’età maggiore richiesta dalla legge applicabile per stipulare un contratto con A17Kustom;
  • siete un rivenditore;
  • c’è stato un errore nel prezzo indicato sulla Piattaforma; ovvero
  • non possiamo consegnare all’indirizzo che ci avete indicato;
  • a causa di un Evento Fuori dal Nostro Controllo (vedi sotto).

VERIFICA DEI DATI

Quando ci trasmettete il vostro ordine, potremo effettuare alcuni controlli prima che lo stesso venga evaso. Tali controlli potrebbero includere la verifica del vostro indirizzo e controlli antifrode. Le presunte frodi sulla Piattaforma saranno oggetto di indagine e se necessario perseguite.

PREZZO/PAGAMENTO

METODI DI PAGAMENTO

Potrete trovare i metodi di pagamento disponibili per ciascun paese nella sezione assistenza del sito A17Kustom (il “Sito”). Non accettiamo metodi di pagamento diversi da quelli indicati nella sezione assistenza. Vi invitiamo a non cercare di pagare con modalità diverse da quelle specificate. Qualora ciò accada, non saremo responsabili per la perdita del pagamento o per qualsiasi danno che potrebbe essere causato da tale azione.

ELABORAZIONE DEI PAGAMENTI

Se il pagamento viene effettuato con carta di credito/debito, addebiteremo l’importo sul vostro conto appena il vostro ordine lascerà il nostro magazzino. Se il pagamento viene effettuato con bonifico bancario, avvieremo la consegna (o la produzione in casi di prodotti personalizzati) dopo avere ricevuto il pagamento. Ciò potrà richiedere alcuni giorni. Nel caso in cui il pagamento non sia ricevuto entro i 12 giorni di calendario successivi alla trasmissione dell’ordine, il vostro ordine sarà automaticamente cancellato. I pagamenti potranno essere elaborati solo se sarà possibile verificare le informazioni di fatturazione.

TRASFERIMENTO DELLA PROPRIETÀ

Il/il prodotto/i rimarranno di nostra proprietà finché non avremo ricevuto l’intero pagamento di tale/i prodotto/i.

PREZZI E VALUTA

I prezzi dei prodotti mostrati sulla Piattaforma sono inclusi di IVA, come applicabile. I costi di spedizione sono applicati per ogni ordine. I costi di spedizione esatti dipendono dal paese in cui il vostro ordine viene consegnato. 

I prezzi sono quotati in Euro. 

PREZZO COMPLESSIVO

Il prezzo totale indicato nella schermata finale del checkout include tasse e spese di spedizione. Detto prezzo sarà riportato nella Conferma d’Ordine che vi raccomandiamo di stampare o scaricare per la consultazione futura. Se pagate con carta di credito, l’importo totale per il vostro intero ordine sarà riportato nel vostro estratto conto in valuta locale.

Se la vostra valuta locale è diversa dalla valuta in cui sono quotati i prezzi, la vostra banca applicherà il tasso di cambio in vigore alla data dell’acquisto. La vostra banca potrà applicare un diverso tasso di cambio, che esula dal nostro controllo.

VARIAZIONI DEL PREZZO

Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato sulla Piattaforma. I prezzi potranno variare di volta in volta, ma le variazioni non influiranno sugli ordini già confermati nelle nostre Conferme d’Ordine.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

CONSEGNA – DOVE E QUANDO

Non effettuiamo spedizioni in alcuni giorni festivi. Vi preghiamo di consultare la sezione assistenza del Sito per verificare date e i tempi e modalità di consegna. Possiamo spedire esclusivamente a indirizzi di consegna privati o lavorativi nei paesi elencati nella sezione assistenza del Sito.

CONTROLLO DEI PRODOTTI ALLA CONSEGNA

Alla consegna vi invitiamo a verificare che l’imballaggio non sia stato danneggiato. Se sembra che i prodotti siano stati danneggiati, vi preghiamo di non accettare la spedizione.

SPESE DI SPEDIZIONE

SPEDIZIONE GRATUITA

Se l’importo dei vostri acquisti supera la soglia applicabile, potrete beneficiare della ‘consegna standard’ GRATUITA o di uno sconto sulla ‘consegna espressa’. Esistono altre condizioni per cui potreste beneficiare della ‘consegna standard’ gratuita. Vi preghiamo di consultare la sezione assistenza del Sito per verificare le soglie e le corrispondenti tariffe di consegna scontate.

ARTICOLI PERSONALIZZATI  

CONDIZIONI PER LA PERSONALIZZAZIONE

Per la maggior parte degli articoli personalizzati potrete inviare una combinazione di lettere, spazi, numeri, grafiche ed idee. Ci riserviamo il diritto a nostra discrezione di rifiutare, ad esempio, perché contiene un marchio di proprietà di terzi, al quale non avete il diritto di utilizzare, o perché consideriamo il suo contenuto non appropriato. Nel caso in cui il vostro ordine sia rifiutato ve ne daremo comunicazione appena possibile a mezzo e-mail. 

RESPONSABILITA’ DEL CONSUMATORE IN MERITO ALLA PERSONALIZZAZIONE

Sia il design del vostro articolo (combinazione di colori ecc.) che la sua personalizzazione dovranno essere create da voi. Qualora questo non sia il caso, garantite di essere autorizzati a utilizzare il design o la personalizzazione creati da altri.

E’ importante che comprendiate che mentre noi abbiamo il diritto di rifiutare la vostra personalizzazione o il vostro design, voi avete l’esclusiva responsabilità per gli stessi e che noi non abbiamo alcun obbligo di rivedere o rifiutare il vostro design o la vostra personalizzazione.

Il vostro design e la vostra personalizzazione rappresentano quello che noi chiamiamo “Contenuto Utente”.

RESI E CANCELLAZIONI

CANCELLAZIONE DELL’ORDINE PRIMA DELLA CONSEGNA

Non potrete cancellare gli ordini senza motivate giustificazioni. 

Se lo stato del vostro ordine è “In Corso” o “In Attesa” potrete cancellare il vostro ordine contattando l’email info@a17kustom.com specificando in oggetto il numero d’ordine. Se l’esito è positivo, vi sarà inviata una mail e la cancellazione sarà gratuita. Se non è possibile procedere alla cancellazione, il/i prodotto/i vi sarà/saranno consegnati e potrete restituirli in conformità alla procedura sotto indicata.

RESTITUZIONE DEGLI ORDINI DOPO LA CONSEGNA – PRODOTTI DIFETTOSI

Avete il diritto di restituire i prodotti che vi sono stati consegnati qualora siano difettosi o comunque non conformi al vostro ordine quando li ricevete. Se la vostra richiesta è giustificata, il prezzo di acquisto e i costi di spedizione saranno rimborsati. Per le informazioni pratiche sulle modalità di restituzione, consultate la sezione assistenza del Sito.

DIRITTO DI RECESSO

Se vi avvalete del vostro diritto di recesso, avrete l’obbligo di restituirci i prodotti tempestivamente e comunque non oltre 10 giorni solari dalla data in cui ci avete comunicato la vostra intenzione di fare ricorso al vostro diritto di recesso.

Assicuratevi che i prodotti che restituite siano completi (es. devono essere restituiti entrambi gli articoli che formano un paio) e che non siano stati utilizzati in alcun modo se non nella misura ragionevolmente necessaria per decidere se volete tenere i prodotti (ciò significa che potete provare le scarpe per misurarle ma non potete indossarli o lavarli). In caso di mancato rispetto di quanto precede e di conseguente riduzione del valore del prodotto, vi potremo ritenere responsabili per tale riduzione di valore. Il diritto di recesso non si applica se il prodotto è fatto su vostra indicazione o chiaramente personalizzato.

Per informazioni pratiche sulle modalità di restituzione, consultate la sezione assistenza della Piattaforma. Inoltre potrete informarci della vostra intenzione di esercitare il vostro diritto di recesso per mezzo di una diversa comunicazione inequivocabile (es. a mezzo lettera, fax o e-mail). E’ sufficiente che ci trasmettiate tale dichiarazione prima del termine del periodo di recesso.

Se ci comunicherete la vostra intenzione di restituire un prodotto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ivi inclusi (fatta eccezione per i costi aggiuntivi risultanti dalla vostra scelta di un metodo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso che offriamo) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 60 giorni dalla data in cui ci avete informato della vostra decisione di esercitare i vostro diritto di recesso. Potremo tuttavia decidere di trattenere il rimborso fino a quando riceveremo i prodotti restituiti o fino a quando non ci fornirete evidenza dell’avvenuta restituzione dei prodotti.

INFORMAZIONI SUI RIMBORSI

I rimborsi saranno emessi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

CONDIZIONI APPLICABILI AI PRODOTTI PRE-ORDINATI

La pre-ordinazione è il processo attraverso il quale è possibile ordinare un prodotto in anticipo rispetto alla data prevista per il suo lancio sul mercato. In virtù della natura della pro-ordinazione, ai prodotti pre-ordinati si applicano le seguenti condizioni specifiche: 

Consegna. I prodotti pre-ordinati sono destinati a essere consegnati prima della data di lancio sul mercato, a condizione che il relativo pagamento venga ricevuto almeno 3 gironi lavorativi prima di tale data. I tempi di consegna effettivi dipendono dall’epoca in cui il prodotto è disponibile presso il nostro magazzino. I tempi di consegna standard si applicheranno dal momento in cui il prodotto pre-ordinato è disponibile a magazzino. Tale informazione è puramente indicativa, le tempistiche non sono vincolanti. 

Pagamento. Se non avete scelto il pagamento alla o successivamente alla consegna, si applica quanto segue. Il pagamento verrà stornato appena l’ordine viene ricevuto (o, in caso di bonifico bancario, appena possibile). Non daremo esecuzione al vostro ordine prima di avere ricevuto il pagamento. Nel caso di pagamento con bonifico bancario ciò significa che la consegna avverrà più tardi rispetto a quanto indicato nel paragrafo che precede.

Data di lancio del prodotto. La data di lancio sul mercato prevista (lancio del prodotto) per il vostro prodotto pre-ordinato può essere controllato nella pagine descrittiva del prodotto sul Sito.

EVENTI FUORI DAL NOSTRO CONTROLLO

Evento Fuori Dal Nostro Controllo significa qualsiasi atto o evento fuori dal nostro ragionevole controllo, ivi inclusi a titolo non esaustivo scioperi, serrate o altre azioni sindacali di terzi, disordini civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparazione alla guerra, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, subsidenze, epidemie, pandemia o altri disastri naturali, o guasti a reti di telecomunicazione pubbliche o private.

Se si verifica un Evento Fuori dal Nostro Controllo che influenza l’adempimento dei nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita:

a)     vi contatteremo appena ciò sarà ragionevolmente possibile per comunicarvelo;

b)     i nostri obblighi ai sensi delle presenti condizioni generali saranno sospesi e il termine per l’adempimento dei nostri obblighi sarà esteso per la durata dell’Evento Fuori dal Nostro Controllo.

Nel caso in cui l’Evento Fuori dal Nostro Controllo incida sui tempi di consegna del vostro prodotto, organizzeremo con voi una nuova data di consegna successiva alla risoluzione dell’Evento Fuori dal Nostro Controllo. Qualora si verifichi un Evento Fuori dal Nostro Controllo e voi non desideriate più la fornitura dei prodotti, potrete cancellare il contratto. Vi invitiamo a prendere visione dei vostri diritti di cancellazione al paragrafo Cancellazione che precede. 

ALTRE CONDIZIONI IMPORTANTI

Potremo trasferire i vostri diritti e obblighi risultanti da un contratto a un’altra organizzazione, ma ciò non influirà i vostri diritti e obblighi risultanti dalle presenti Condizioni di Vendita.

Potrete trasferire ad altri i vostri diritti o obblighi risultanti dalle presenti Condizioni di Vendita solo con il nostro consenso scritto.

Ciascuno dei paragrafi delle presenti Condizioni di Vendita opera separatamente. Nel caso in cui un tribunale o un’autorità competente dichiarino uno qualsiasi di essi illegale o inapplicabile, i restanti paragrafi rimarranno in pieno vigore ed effetto. Eventuali omissioni o ritardi da parte nostra nel pretendere l’adempimento di qualsiasi dei vostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, o nel far valere i nostri diritti nei vostri confronti non costituiranno rinuncia ai nostri diritti nei vostri confronti e non vi autorizzeranno a non osservare i vostri obblighi.

La rinuncia a intervenire in caso di vostro inadempimento vi verrà comunicata esclusivamente in forma scritta e non costituirà rinuncia automatica a intervenire in caso di vostro successivo inadempimento. Non depositeremo copia del contratto tra noi.

 DIRITTO APPLICABILE/FORO COMPETENTE

Accettate che la Piattaforma, le Condizioni di Vendita e qualsiasi controversia tra voi e A17Kustom saranno regolate sotto tutti gli aspetti dal diritto olandese, indipendentemente dalle disposizioni in materia di legge applicabile, e non dalla Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Merci del 1980.

Fatto salvo quanto vietato e fermi restando i diritti legali dei consumatori, accettate che tutte le controversie, le rivendicazioni e i procedimenti legali direttamente o indirettamente risultanti da o inerenti alla Piattaforma (ivi incluso a titolo non esaustivo l’acquisto di prodotti A17Kustom) dovranno essere risolti individualmente senza ricorrere ad alcuna forma di azioni collettive, ed esclusivamente nei tribunali competenti.

Data dell’ultima revisione: Novembre 2020

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